Sık Sorulan Sorular
BYARİ'den alışveriş yaparken merak ettiğiniz konuların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Toptan ve perakende siparişler, ürün renkleri, kargo, teslimat ve iade süreçleri hakkında sık sorulan soruları sizin için derledik.
Perakende Alışveriş
1. Siparişler kaç iş gününde kargoya verilir?
Perakende siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi, gönderim adresine göre değişebilir.
2. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Perakende gönderilerimizde Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.
3. Kargo ücreti ne kadar?
Perakende siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır. Güncel kargo bedelini siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında görebilirsiniz.
4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Web sitemizdeki Sipariş Takibi sayfasını kullanabilirsiniz. Sipariş numaranız ve sipariş sırasında kullandığınız fatura e-posta adresinizle sorgulama yapabilirsiniz.
5. Ürünler hazır mı, sipariş üzerine mi hazırlanıyor?
Ürünlerimiz genellikle sipariş üzerine hazırlanır ve tercih ettiğiniz renklerde boyanır.
6. Ürünleri farklı renklerde sipariş edebilir miyim?
Evet. Web sitemizde sunulan standart renk seçeneklerinden tercih yapabilirsiniz. Ayrıca katalog dışında özel renk veya boyama taleplerinizi de bizimle paylaşabilirsiniz.
Toptan Alışveriş
7. Toptan siparişlerin hazırlanma süresi ne kadar?
Toptan siparişlerde hazırlık süresi; ürünlerin stok durumuna, sipariş miktarına ve üretim süreçlerine göre değişir. Tahmini gönderim süresi siparişin değerlendirilmesi sırasında müşteriye bildirilir.
8. Toptan siparişler nasıl gönderiliyor?
Toptan siparişlerimiz genellikle ambar aracılığıyla gönderilir. Taşıma ücreti alıcıya aittir.
9. Toptan siparişlerde iade veya değişim yapılabiliyor mu?
Ticari amaçla verilen toptan siparişlerde tercih değişikliğine bağlı iade ve değişim kabul edilmez. Hatalı, hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürünlerle ilgili talepler değerlendirilir. Mevzuattan doğan haklar saklıdır.
İade ve Değişim
10. Perakende ürünleri iade edebilir miyim?
Yasal istisna kapsamında bulunmayan standart ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Müşterinin bireysel isteğine göre özel olarak hazırlanan ve yasal istisna koşullarını karşılayan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.
Ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
11. İade gönderilerini hangi kargo firmasıyla yapabilirim?
İade için belirlediğimiz kargo firması Yurtiçi Kargo'dur. Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadeleri Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Bu kapsamdaki kargo masrafları BYARİ tarafından karşılanır.
12. Kırık veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Ürünün fotoğrafları ve sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mümkünse kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenlenmesini öneriyoruz. Tutanak bulunmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Müşteri Hizmetleri
13. BYARİ'ye nasıl ulaşabilirim?
Ürünler, siparişler ve satış sonrası destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp: +90 545 287 50 47
Telefon: +90 212 983 71 86
E-posta: evdekorasyonbyari@gmail.com
Başka Bir Sorunuz mu Var?
Aradığınız yanıtı bulamadıysanız ürünlerimiz, siparişleriniz ve özel talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Sayfamız