GENEL BİLGİLENDİRME
Bu sayfa, By Ari internet sitesinden yapılacak mesafeli satışlara ilişkin genel koşulları açıklamaktadır.
Her siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu; sipariş sırasında ürün, fiyat, teslimat ve müşteri bilgileri esas alınarak elektronik ortamda oluşturulur ve müşterinin onayına sunulur.
- SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / Ticari Unvan: KRİSTİN EĞLENCE BY ARİ
Marka / İnternet Sitesi: By Ari – byari.com.tr
MERSİS No: 3763662348800001
Vergi Dairesi: Bakırköy Vergi Dairesi
Adres: Cevizlik Mahallesi, Niyazi Bey Sokak No:41A, 34142 Bakırköy / İstanbul
Telefon: +90 212 983 71 86
WhatsApp: +90 545 287 50 47
E-posta: evdekorasyonbyari@gmail.com
- SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu mesafeli satış koşulları, tüketicinin byari.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Satışlar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
Müşteri, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirilir.
- ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ
Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, modeli, ölçüsü, rengi ve güncel satış fiyatı ilgili ürün sayfasında gösterilir.
Siparişe ilişkin ürün bedeli, varsa indirim, kargo bedeli, diğer ek ücretler ve vergiler dâhil toplam ödeme tutarı müşteriye sipariş onaylanmadan önce gösterilir.
Seramik ve polyester ürünlerde, ilgili ürün için sunulmuş olması hâlinde müşteri belirtilen renk seçenekleri arasından seçim yapabilir.
- TESLİMAT
Siparişler müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Ürün sayfasında veya sipariş aşamasında özel bir teslim süresi belirtilmiş olması hâlinde ürün bu süre içerisinde teslim edilir.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.
Satıcı, ürün müşteriye veya müşterinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.
Müşterinin satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp ve hasarlara ilişkin ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
- TESLİMİN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
Bu durumda varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
- CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, ürün henüz kendisine teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından ürünün teslim edilmesine kadar geçen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde satıcıya iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
E-posta: evdekorasyonbyari@gmail.com
WhatsApp: +90 545 287 50 47
Adres: Cevizlik Mahallesi, Niyazi Bey Sokak No:41A, 34142 Bakırköy / İstanbul
- İADE KARGOSU
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde By Ari tarafından belirlenen iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo’dur.
Tüketicinin ürünü belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri göndermesi hâlinde tüketici iadeye ilişkin kargo masraflarından sorumlu tutulmaz.
Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde satıcı, tüketiciden ilave ücret talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.
- İADE VE GERİ ÖDEME
Tüketici, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, varsa tüketiciden tahsil edilen teslimat masrafları da dâhil olmak üzere caymaya konu sipariş kapsamında tahsil edilen ödemeler 14 gün içerisinde ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak iade edilir.
Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla iade edildiğinde geri ödeme süresinin başlangıcında ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarih esas alınır.
Geri ödeme, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye herhangi bir ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
- CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkı dışında bırakılan mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bir ürünün yalnızca kargo veya ambar yoluyla gönderilmiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
- HASARLI, KIRIK VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Ürünün kırık, hasarlı, kusurlu veya ayıplı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Teslim sırasında görünür bir hasar bulunması hâlinde işlemlerin daha hızlı yürütülebilmesi amacıyla mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi ve ürünün fotoğraflarının satıcıya gönderilmesi rica edilir.
Bildirim:
WhatsApp: +90 545 287 50 47
E-posta: evdekorasyonbyari@gmail.com
Hasar tespit tutanağının veya teslim günü çekilmiş fotoğrafın bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
- ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
Müşteri, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini satıcının yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir.
Satıcı, kendisine iletilen talep ve şikâyetleri ilgili mevzuat çerçevesinde inceleyerek müşterinin bildirdiği iletişim kanalları üzerinden sonuçlandırır.
Tüketici uyuşmazlıklarında ilgili yıl için yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve diğer yasal şartlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
Görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde dava şartı arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
- SİPARİŞE ÖZEL SÖZLEŞME
Bu sayfa genel bilgilendirme amacı taşır.
Her satış işleminde müşteriye özel ürün, fiyat, teslimat, fatura ve diğer sipariş bilgilerini içeren Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ödeme aşamasında ayrıca oluşturulur.
Müşteri siparişini tamamlamadan önce bu belgeleri inceleyip elektronik ortamda onaylar.
