Bu sayfa, By Ari internet sitesinden yapılan alışverişlerde uygulanacak teslimat, cayma ve iade koşulları hakkında genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.
- SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / Ticari Unvan: KRİSTİN EĞLENCE BY ARİ
Marka / İnternet Sitesi: By Ari – byari.com.tr
MERSİS No: 3763662348800001
Vergi Dairesi: Bakırköy Vergi Dairesi
Adres: Cevizlik Mahallesi, Niyazi Bey Sokak No:41A, 34142 Bakırköy / İstanbul
Telefon: +90 212 983 71 86
WhatsApp: +90 545 287 50 47
E-posta: evdekorasyonbyari@gmail.com
- TESLİMAT
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Ürün sayfasında veya sipariş aşamasında özel bir teslim süresi belirtilmiş olması hâlinde ürün bu süre içerisinde teslim edilir.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.
Taahhüt edilen teslim süresi içerisinde ürünün teslim edilmemesi hâlinde tüketicinin ilgili mevzuattan doğan sözleşmeyi feshetme ve bedel iadesi talep etme hakları saklıdır.
- TAŞIMA SIRASINDA KAYIP VE HASAR
SATICI, ürünün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.
Tüketicinin SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcının kullanılmasını özellikle talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp veya hasarlara ilişkin ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
- TESLİMİN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
Bu durumda varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
- CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, ürün henüz kendisine teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından ürünün teslim edilmesine kadar geçen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
E-posta: evdekorasyonbyari@gmail.com
WhatsApp: +90 545 287 50 47
Adres: Cevizlik Mahallesi, Niyazi Bey Sokak No:41A, 34142 Bakırköy / İstanbul
- İADE TAŞIYICISI VE İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde SATICI tarafından belirlenen iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo’dur.
Tüketicinin ürünü belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri göndermesi hâlinde tüketici iadeye ilişkin kargo masraflarından sorumlu tutulmaz.
Ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemiş olması hâlinde tüketiciden iade masrafı talep edilmez.
Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda SATICI, tüketiciden ilave ücret talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.
- İADE ADRESİ
İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
KRİSTİN EĞLENCE BY ARİ
Cevizlik Mahallesi
Niyazi Bey Sokak No:41A
34142 Bakırköy / İstanbul
İade işleminin daha hızlı yürütülebilmesi amacıyla paket içerisine sipariş numarasının ve varsa iade nedeninin belirtilmesi tavsiye edilir.
- ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Tüketici, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
Ürünün iade sırasında zarar görmemesi amacıyla uygun şekilde paketlenmesi tavsiye edilir.
Tüketicinin ürünü cayma süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması sonucu meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalar, tek başına cayma hakkının ortadan kalkmasına neden olmaz.
- GERİ ÖDEME
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde SATICI, varsa tüketiciden tahsil edilen teslimat masrafları da dâhil olmak üzere caymaya konu sipariş kapsamında tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içerisinde ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak tüketiciye iade eder.
Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderildiğinde geri ödeme süresinin başlangıcında ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarih esas alınır.
Ürünün SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde ilgili süre ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlayabilir.
Ürün henüz tüketiciye teslim edilmemişse geri ödeme süresi cayma bildiriminin SATICI’ya yöneltildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
- CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkı dışında bırakılan mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bir ürünün yalnızca kargo veya ambar yoluyla gönderilmiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
- HASARLI, KIRIK, KUSURLU VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Ürünün kırık, hasarlı, kusurlu veya ayıplı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Teslim sırasında görünür bir hasar tespit edilmesi hâlinde işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılabilmesi amacıyla mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi ve ürünün fotoğraflarının SATICI’ya gönderilmesi rica edilir.
Bildirim için:
WhatsApp: +90 545 287 50 47
E-posta: evdekorasyonbyari@gmail.com
Hasar tespit tutanağının bulunmaması veya ürün fotoğraflarının teslim günü gönderilmemiş olması tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
- FATURA VE KURUMSAL İADELER
İade işlemlerine ilişkin fatura ve muhasebe uygulamaları yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.
Kurumsal veya vergi mükellefi adına düzenlenmiş faturalara ilişkin iadelerde, yürürlükteki vergi mevzuatı kapsamında gerekli belgelerin düzenlenmesi talep edilebilir.
Faturanın fiziksel aslının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan cayma veya ayıplı mala ilişkin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
- İLETİŞİM VE ŞİKÂYETLER
Teslimat, iade veya siparişinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
Telefon: +90 212 983 71 86
WhatsApp: +90 545 287 50 47
E-posta: evdekorasyonbyari@gmail.com
SATICI, kendisine iletilen talep ve şikâyetleri ilgili mevzuat çerçevesinde inceleyerek müşterinin bildirdiği iletişim kanalları üzerinden sonuçlandırır.
Tüketici uyuşmazlıklarında ilgili yıl için yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve diğer yasal şartlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine; görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda dava şartı arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
